Условия использования сайта CHINA911.ru

Этот документ регулирует использование сайта CHINA911.ru как информационного ресурса. Условия оказания услуг — доставка, выкуп, таможенное оформление — регулируются отдельной публичной офертой (см. раздел «Услуги предоставляются по публичной оферте»). Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

Дата последней редакции: 15 мая 2026 года. Редакция №1.

*Проверил и одобрил: Григорий Григорьев — CEO CHINA911, высшее экономическое образование (Российский государственный торгово-экономический университет), 12+ лет практики ВЭД и карго-доставки из Китая. Об авторе →*

Оглавление

Что регулирует этот документ
Определения
Правила пользования Сайтом
Авторские права на материалы
Ограничение ответственности — по поверхностям Сайта
Что фиксируется на Сайте при отправке формы
Услуги предоставляются по публичной оферте
Ссылки на сторонние ресурсы
Юрисдикция и применимое право
Изменение условий
Связанные документы

Что регулирует этот документ

Настоящие Условия определяют правила пользования сайтом CHINA911.ru (далее — «Сайт»). Действие документа распространяется только на взаимодействие посетителя с Сайтом: чтение материалов, использование калькулятора стоимости, отправка форм обратной связи, переход по внешним ссылкам, подписку на рассылку.

Условия НЕ регулируют:

оказание услуг доставки, выкупа товаров и таможенного оформления — это предмет отдельной публичной оферты;
отношения с третьими лицами (перевозчики, маркетплейсы, склады, оператор маркировки « Честный знак ») — у каждого из них собственный договор;
обработку персональных данных — это предмет отдельной Политики конфиденциальности;
порядок claim при утере, повреждении или аресте груза — это предмет гарантийной политики.

Используя Сайт, посетитель подтверждает, что прочитал настоящие Условия и согласен с ними. Если согласия нет — корректное поведение это закрыть Сайт.

Определения

Сайт — интернет-ресурс по адресу CHINA911.ru со всеми поддоменами и страницами.

Владелец Сайта — компания CHINA911, Guangzhou Tianxiang Import & Export Trading Co., Ltd. (广州天翔进出口贸易有限公司), Unified Social Credit Code (统一社会信用代码) 91440101MA5CWGTBXQ, адрес: Китай, г. Гуанчжоу, район Юэсю, ул. Лидэ 318, ТЦ Huifu, корпус A21, офис 104. Также используется коммерческое обозначение «CHINA911». Реквизиты юр.лица публикуются в разделе Контакты.

Посетитель — любое физическое или юридическое лицо, открывшее Сайт в браузере или ином клиентском приложении.

Материалы Сайта — тексты, изображения, схемы, инфографика, расчётные формы, таблицы тарифов, исходный код страниц, статьи блога.

Услуги — коммерческие услуги CHINA911 по карго-доставке, авиа, авто, ж/д, экспресс, выкупу с 1688/Taobao/Alibaba/Made-in-China/Poizon, белой и упрощённой растаможке , FBO-маркировке для маркетплейсов. Регулируются публичной офертой, а не настоящим документом.

Правила пользования Сайтом

Посетителю разрешено:

читать материалы Сайта в личных и профессиональных целях;
цитировать материалы с обязательной активной ссылкой на исходную страницу CHINA911.ru и указанием авторства;
сохранять страницы в закладки браузера, отправлять ссылки коллегам, распечатывать для внутреннего пользования;
пользоваться калькулятором стоимости, формами обратной связи, чатом;
задавать вопросы менеджерам через указанные на Сайте каналы — Telegram, WhatsApp, телефон, email.

Посетителю запрещено:

автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Владельца Сайта;
копирование материалов целиком или значительными фрагментами для размещения на сторонних ресурсах без указания источника;
попытки нарушить работу Сайта — DDoS-атаки, инъекции в формы, обход защитных механизмов, эксплуатация уязвимостей;
размещение в формах обратной связи незапрашиваемых рекламных сообщений (спам);
использование товарного знака CHINA911 и фирменного оформления для введения третьих лиц в заблуждение относительно аффилированности.

При нарушении Владелец Сайта оставляет за собой право ограничить доступ — технически (блокировка IP, капча) или процессуально (отказ в обслуживании по соответствующему адресу).

Авторские права на материалы

Все тексты, оригинальные изображения, схемы, расчётные формы и таблицы тарифов, размещённые на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Владельца Сайта или используются на основании соответствующих лицензий.

Цитирование разрешено в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательной активной гиперссылкой на исходную страницу CHINA911.ru и указанием названия материала. Полная перепечатка материала на стороннем ресурсе допускается только с письменного разрешения Владельца Сайта.

Логотипы и наименования третьих лиц, упоминаемые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно в информационных целях:

маркетплейсы — Wildberries, Ozon, Yandex.Market, Lamoda, KazanExpress, МегаМаркет;
площадки выкупа — Taobao, 1688, Alibaba, Made-in-China, Poizon;
государственные сервисы — «Честный знак», ФТС России, ЕАИС;
перевозчики — наименования в оферте.

Упоминание не означает аффилированности с CHINA911, если иное прямо не указано в материале.

Ограничение ответственности — по поверхностям Сайта

Владелец Сайта прилагает разумные усилия к поддержанию актуальности и достоверности материалов, но материалы носят информационный характер и не являются индивидуальной консультацией, юридическим заключением или налоговой рекомендацией. Ниже — разграничение ответственности по конкретным поверхностям, чтобы избежать недопонимания.

Калькулятор стоимости (`/calculator`). Это предварительная оценка, основанная на усреднённых тарифах. Финальная цена подтверждается менеджером в течение 30 минут после отправки заявки — расчёт калькулятора не учитывает сезонные надбавки, специфику конкретного груза ( плотность , опасные классы, негабарит), изменения курса юаня, таможенные нюансы и текущие квоты перевозчиков. Цифра в калькуляторе не является публичной офертой и не порождает обязательств у Владельца Сайта.

Сравнения способов доставки (`/sposoby-dostavki`, `/sposoby-dostavki/kargo-vs-dhl`, `/sposoby-dostavki/morskaya-vs-zhd-vs-avto` и пр.). Сроки и тарифы приводятся как ориентиры на дату публикации. Реальные параметры зависят от маршрута, склада отправления, сезонности и текущей ситуации на границе. Опираться на сравнения для бизнес-планирования без подтверждения у менеджера — на риск посетителя.

Раздел FAQ (`/faq`). Ответы на типовые вопросы носят общий характер и не подменяют индивидуальной консультации.

Материалы по растаможке («белая» и «упрощённая»). Мы открыто описываем обе схемы (см. «Белая или упрощённая растаможка») и не маскируем серую зону. Выбор схемы — ответственность импортёра. Налоговые и таможенные последствия зависят от ТН ВЭД , документов поставщика и конкретной ФТС-практики; материалы Сайта не заменяют индивидуальной консультации по таможенному оформлению.

Гарантийная политика (`/garantii`). Гарантия CHINA911 — собственное компенсационное обязательство компании при утере, повреждении или аресте груза — описана отдельным документом. Сроки claim-процесса (уведомление — 5 рабочих дней, первичный ответ — 2 рабочих дня, решение по выплате — до 14 рабочих дней) фиксированы в гарантийной политике. Никаких 100-процентных обещаний возмещения по любому случаю на Сайте нет и не появится: универсальное возмещение — техническая невозможность для любого карго-оператора.

Доступность Сайта. Бесперебойной круглосуточной работы Сайта мы не гарантируем — возможны технические работы, сбои хостинга, прерывания связи у посетителя. Срок устранения сбоев на нашей стороне — разумные часы в рабочий день; ночью реакция отложена.

Что фиксируется на Сайте при отправке формы

Отдельный обзор — что собирает Сайт при заполнении форм. Полная картина в Политике конфиденциальности; здесь — короткое сводное представление для прозрачности:

Калькулятор `/calculator` — параметры расчёта (вес, объём, тип груза, маршрут), контакт для обратной связи (телефон или email — на выбор посетителя), технические идентификаторы (IP, браузер, источник перехода). Хранение — до закрытия заявки или до запроса на удаление.
Заявка на расчёт через форму — те же поля плюс поле «комментарий». Передаётся менеджеру в CRM.
Подписка на рассылку — email и факт подписки. Отписка одним кликом из любого письма.
Чат на Сайте (Telegram/WhatsApp виджет) — соединение через мессенджер; данные пересылки регулируются политикой соответствующего мессенджера.

Аналитические идентификаторы (Яндекс.Метрика, при наличии — Google Analytics) описаны в Политике конфиденциальности с указанием категорий cookies и сроков их хранения.

Услуги предоставляются по публичной оферте

Принципиальное разграничение: настоящий документ регулирует только использование Сайта как информационного ресурса. Все коммерческие услуги CHINA911 — карго-доставка из Китая (авиа / авто / ж/д / морская / экспресс), выкуп товара с 1688, Taobao, Alibaba, Made-in-China, Poizon, белая и упрощённая растаможка, FBO-маркировка («Честный знак», ФБО маркетплейсов) — оказываются по отдельному договору публичной оферты.

Текст оферты доступен по адресу /oferta/ и является самостоятельным юридически обязывающим документом. При оформлении заявки посетитель отдельно акцептует оферту — это отдельный осознанный шаг, обычно фиксируемый чек-боксом перед оплатой счёта.

Согласие с настоящими Условиями использования Сайта НЕ означает автоматического заключения договора на услуги. Договор на услуги заключается отдельно — оплатой счёта или иным акцептом оферты. Модель работы — с предоплатой по договорённым этапам (полная или частичная — фиксируется в счёте); схем «оплата по факту получения» в стандартных тарифах CHINA911 нет.

Ссылки на сторонние ресурсы

На Сайте размещаются ссылки на внешние ресурсы — сайты маркетплейсов, государственные сервисы (Честный знак, ФТС, ЕАИС), страницы партнёров, мессенджеры. Владелец Сайта не контролирует содержимое сторонних ресурсов и не несёт ответственности за их работоспособность, достоверность размещённой там информации, политику обработки персональных данных и условия использования.

Переход по внешней ссылке — на усмотрение посетителя.

Юрисдикция и применимое право

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Владельца Сайта — если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Досудебный порядок: претензии направляются на электронный адрес, указанный в Контактах, с пометкой «Претензия по сайту». Срок ответа на досудебную претензию — 30 календарных дней с даты получения. Молчаливых отказов нет: если претензия отклоняется — мы пишем причину и ссылаемся на конкретный пункт настоящих Условий, гарантийной политики или оферты.

Изменение условий

Владелец Сайта вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция всегда размещена на странице /policy/terms. Дата последней редакции и её номер указаны в начале и в конце документа.

Уведомление об изменениях не рассылается персонально — посетитель самостоятельно отслеживает редакцию при значимом использовании Сайта (например, перед отправкой заявки или акцептом оферты). При существенных изменениях, затрагивающих процесс claim или объём обрабатываемых данных, мы дополнительно публикуем краткое резюме изменений в начале страницы на 30 дней.

Использование Сайта после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями. Если согласия нет — посетитель прекращает использование Сайта.

Связанные документы

Политика конфиденциальности — обработка персональных данных по 152-ФЗ и GDPR
Гарантия CHINA911 — компенсационная гарантия при утере или повреждении груза, процесс claim, исключения, сроки
Публичная оферта — договор на оказание услуг доставки и выкупа
Контакты — реквизиты юр.лица, адрес для претензий, каналы связи
Команда — именованная команда, ответственные за claim и юридические запросы

Дата последней редакции: 15 мая 2026 года. Редакция №1.

*Проверил и одобрил: Григорий Григорьев — CEO CHINA911, высшее экономическое образование (РГТЭУ), 12+ лет практики ВЭД и карго-доставки из Китая. Об авторе →*