Политика конфиденциальности CHINA911.ru

Политика обработки персональных данных соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская Федерация). Для посетителей-резидентов Европейского союза дополнительно учитываются положения GDPR (Regulation EU 2016/679). Актуальная редакция от 15 мая 2026, редакция №1. Для индивидуальных условий обработки данных в рамках коммерческого договора — запросите оферту или индивидуальный договор у менеджера.

*Последняя ревизия страницы: 15 мая 2026. Проверил и одобрил: Григорий Григорьев — CEO CHINA911, высшее экономическое образование (Российский государственный торгово-экономический университет), 12+ лет практики ВЭД и карго-доставки из Китая. Об авторе →*

Оглавление ▾

1. Зачем эта страница и кому она адресована
2. 1. Кто Оператор и кто отвечает за обработку
3. 2. Цели обработки персональных данных
4. 3. Категории субъектов и состав собираемых данных
5. 4. Способы обработки
6. 5. Сроки хранения
7. 6. Cookies и технологии отслеживания
8. 7. Передача персональных данных третьим лицам
9. 8. Права субъекта и порядок их реализации
10. 9. Безопасность персональных данных
11. 10. Контакты ответственного и порядок обновления политики
12. Связанные документы

Зачем эта страница и кому она адресована

Если вы зашли на CHINA911.ru и оставили номер телефона в калькуляторе, отправили email через форму заявки или просто прокрутили страницу с включёнными аналитическими cookies — мы получили о вас данные. Эта страница объясняет, что именно мы получили, зачем храним, кому передаём и как вы можете это удалить или забрать обратно. Без юридического тумана и без формулировок «обрабатываем данные в соответствии с действующим законодательством» — с конкретными формами, сроками и контактом ответственного.

Документ написан в первую очередь для посетителей сайта — предпринимателей, селлеров маркетплейсов, оптовиков, которые рассматривают CHINA911 как карго-оператора. Для тех, кто уже подписал договор на оказание услуг, дополнительные условия обработки данных грузополучателей и контрагентов прописаны в самом договоре или публичной оферте.

1. Кто Оператор и кто отвечает за обработку

Оператор персональных данных: компания CHINA911 — Guangzhou Tianxiang Import & Export Trading Co., Ltd. (广州天翔进出口贸易有限公司), Unified Social Credit Code (统一社会信用代码) 91440101MA5CWGTBXQ, адрес: Китай, г. Гуанчжоу, район Юэсю, ул. Лидэ 318, ТЦ Huifu, корпус A21, офис 104. Коммерческое обозначение — «CHINA911».

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Григорий Григорьев, CEO CHINA911. Контакт для запросов субъектов: info@china911.ru. Письменные запросы — через канал менеджера с пометкой «Запрос по персональным данным».

Именно по этим каналам направляются запросы на доступ, исправление, удаление или экспорт персональных данных — раздел 8 описывает порядок подачи и сроки ответа.

2. Цели обработки персональных данных

CHINA911 обрабатывает персональные данные посетителей сайта только для следующих целей:

1. Расчёт стоимости и формирование коммерческого предложения — обработка заявки из калькулятора, подбор тарифа, маршрута, способа доставки.
2. Связь с посетителем по его заявке — звонок дежурного менеджера, переписка в Telegram, WhatsApp, email — в течение 30 минут с момента отправки формы (или в первый рабочий час, если заявка поступила в нерабочее время).
3. Заключение и исполнение договора на услуги — формирование счёта, акта, накладных; идентификация плательщика и грузополучателя.
4. Информирование о статусе груза — уведомления о приёмке на склад в Гуанчжоу, отправке, прохождении границы, прибытии в РФ.
5. Обработка обращений и претензий — раздел claim-кейсов по гарантийной политике.
6. Соблюдение требований законодательства — налогового, таможенного, валютного, антиотмывочного.
7. Аналитика и улучшение сайта — обезличенная или псевдонимизированная статистика посещений (см. раздел 6).

Любая другая цель требует отдельного согласия посетителя. Например, рассылка маркетинговых писем о новых сервисах не входит в перечень выше — на неё оформляется отдельный чекбокс согласия при подписке.

3. Категории субъектов и состав собираемых данных

Категории субъектов, чьи данные обрабатывает CHINA911:

• Посетители сайта — физические и юридические лица, оставившие данные через формы.
• Контрагенты — представители юридических лиц, заключившие договор на услуги.
• Грузополучатели — лица, указанные в заявке как получатели груза в РФ.

Состав собираемых данных зависит от того, какой формой воспользовался посетитель. Эта таблица — не общий «мы собираем всё, что нужно», а пересчёт по каждой точке сбора:

CHINA911 не собирает специальные категории ПДн (раса, политические взгляды, состояние здоровья, биометрия) и не запрашивает паспортные данные через сайт. Паспортные и платёжные реквизиты передаются только в рамках договора, через защищённые каналы менеджера.

4. Способы обработки

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (CRM, email-сервис, аналитические системы), так и без них (письменные обращения, телефонные звонки). Основные операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка производится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требования части 5 статьи 18 152-ФЗ о первичной обработке ПДн граждан РФ на территории РФ. Резервные копии и обезличенная аналитика могут храниться у поставщиков IT-инфраструктуры на условиях соответствующих договоров.

5. Сроки хранения

Срок хранения каждой категории данных определяется целью, для которой они собирались:

• Контактные данные из заявки на калькуляторе и форм обратной связи, по которым не заключён договор: 3 года с даты последнего обращения, после чего — обезличиваются или удаляются.
• Данные клиентов по заключённым договорам: в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания — для исполнения требований налогового и валютного законодательства.
• Данные грузополучателей: до момента подтверждения выдачи груза + 3 года для возможного претензионного периода и claim-разбирательств.
• Переписка в мессенджерах и email: в течение срока активной коммуникации + 1 год после последнего сообщения (если иное не требуется для исполнения договора или защиты в претензионном порядке).
• Cookies аналитики: до 14 месяцев для основных сервисов веб-аналитики, идентификаторы сессии — до закрытия браузера.
• Данные подписчиков рассылки: до отзыва согласия. Отзыв через ссылку «отписаться» в каждом письме — обработка прекращается в течение 3 рабочих дней.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются необратимо. Если посетитель направил запрос на удаление раньше срока — заявка обрабатывается в порядке раздела 8.

6. Cookies и технологии отслеживания

Сайт использует следующие категории cookies:

• Технические (обязательные) — обеспечивают работу форм, сохраняют состояние сессии, защищают от автоматических атак. Отключить через настройки сайта нельзя — без них сайт частично перестанет работать.
• Аналитические — Яндекс.Метрика и аналогичные системы. Собирают обезличенную статистику: какие страницы открываются, откуда пришёл посетитель, сколько времени провёл, через какой регион зашёл. IP-адрес обрабатывается с маскированием последнего октета.
• Маркетинговые (если подключены) — пиксели рекламных сетей для оценки эффективности кампаний. Включаются только при явном согласии через cookie-баннер.

Управление cookies доступно посетителю двумя способами: через cookie-баннер при первом визите и через настройки браузера в любой момент. Отказ от аналитических и маркетинговых cookies не влияет на возможность пользоваться сайтом и подавать заявку.

Для посетителей-резидентов ЕС: согласие на аналитические и маркетинговые cookies запрашивается явным opt-in в соответствии с требованиями GDPR и Директивы ePrivacy.

7. Передача персональных данных третьим лицам

CHINA911 не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям сверх согласованного объёма cookies. Передача третьим лицам ограничена операционной необходимостью исполнения договора:

• Операторы складов и фулфилмента маркетплейсов — ФБО Fulfillment by Operator — товар хранится на складе маркетплейса; площадка сама принимает заказы, упаковывает и доставляет. Селлер только пополняет остатки. Wildberries, Ozon, Yandex.Market и аналогичные центры приёмки. Передаются данные о маркировке, штрихкодах поставщика, реквизитах селлера на маркетплейсе — для приёмки и размещения товара.
• Транспортные компании — авиа, авто, ж/д перевозчики. Передаются данные грузополучателя и адрес доставки — для оформления накладной.
• Государственные органы — по обоснованному запросу в рамках законодательства (ФТС, ФНС, суды, правоохранительные органы). Передача только в объёме, прямо предписанном запросом.

Каждая передача оформлена соответствующим договором, в том числе договором поручения на обработку ПДн в случаях, требуемых статьёй 6 152-ФЗ.

8. Права субъекта и порядок их реализации

Посетитель сайта (субъект персональных данных) вправе:

1. Получить доступ к своим данным — узнать, какие данные о нём обрабатывает CHINA911 и в каком объёме.
2. Исправить неточные или устаревшие данные.
3. Удалить данные при отсутствии оснований для дальнейшей обработки.
4. Отозвать согласие на обработку — для тех целей, где обработка основана на согласии (рассылка, маркетинговые cookies).
5. Ограничить обработку или возразить против обработки в определённых целях.
6. Получить копию данных в машиночитаемом формате — право на переносимость данных (применимо в первую очередь для резидентов ЕС в рамках GDPR; CHINA911 предоставляет копию в формате CSV или JSON по запросу любого субъекта).
7. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (для резидентов РФ) или в надзорный орган страны проживания (для резидентов ЕС).

Как направить запрос: письмо на email info@china911.ru с указанием существа запроса и приложенной копией документа, удостоверяющего личность (для подтверждения, что запрашивает именно субъект ПДн).

Срок ответа: 10 рабочих дней с момента получения запроса в полном комплекте. Сложные запросы, требующие дополнительной верификации или большого объёма выгрузки, могут рассматриваться до 30 календарных дней с обязательным письменным уведомлением субъекта о продлении срока и причинах.

Отказ в реализации права возможен в случаях, прямо предусмотренных законом (например, истёк срок хранения и данные уже удалены; запрашиваемые данные не идентифицируют субъекта; реализация права противоречит другим законным интересам — налоговая отчётность, претензионная переписка). Отказ оформляется в письменной форме с указанием конкретного основания. Молчаливых отказов нет.

9. Безопасность персональных данных

Защита данных обеспечивается организационно-техническими мерами в соответствии с требованиями статьи 19 152-ФЗ и приказа ФСТЭК России №21:

• Технические меры — шифрование каналов связи (TLS), ограничение доступа по принципу минимально необходимых прав, журналирование действий с ПДн, регулярное резервное копирование, антивирусная защита серверов.
• Организационные меры — внутренний регламент обработки ПДн, назначение ответственного, обучение сотрудников, договоры о неразглашении, периодический аудит доступа.
• Меры реагирования на инциденты — фиксация факта инцидента, оценка ущерба, уведомление субъектов и Роскомнадзора (если применимо) в сроки, установленные законом, восстановление работоспособности систем и устранение причин.

Передача ПДн через незащищённые каналы (открытый email, публичные мессенджеры) минимизируется; критические данные передаются через защищённый личный кабинет или защищённый канал менеджера.

10. Контакты ответственного и порядок обновления политики

Ответственный за обработку персональных данных: Григорий Григорьев, CEO CHINA911. Email: info@china911.ru. Телефоны: 8 800 70–77–911, 8 495 18–80–911.

Настоящая Политика может изменяться при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, перечня получателей, порядка работы сайта. Актуальная редакция всегда размещена на странице /policy/privacy. Дата последней редакции и номер указаны в начале и в конце документа.

Существенные изменения (расширение целей обработки, новые категории получателей, изменение сроков хранения) вступают в силу не ранее 30 календарных дней с момента публикации новой редакции — это окно, в течение которого посетитель может ознакомиться с изменениями и при необходимости отозвать согласие.

Связанные документы

• Условия использования сайта — правила пользования сайтом CHINA911.ru
• Гарантия CHINA911 — компенсационная гарантия при утере или повреждении груза, процесс claim
• Контакты — каналы связи, в том числе для запросов по персональным данным
• Команда — кто работает в CHINA911 и кто ведёт claim-кейсы

*Дата последней редакции: 15 мая 2026. Редакция №1. Проверил и одобрил: Григорий Григорьев — CEO CHINA911, высшее экономическое образование (РГТЭУ), 12+ лет практики ВЭД. Об авторе →*

*Информация на странице носит информационный характер. Юридически обязывающим документом является настоящая Политика в её актуальной редакции, размещённая на /policy/privacy. При оформлении заявки на услуги дополнительно действует публичная оферта; согласие с настоящей Политикой не означает автоматического акцепта оферты.*